comel33 Dasar Privasi & Perlindungan Data Pengguna
comel33 mengambil serius perlindungan maklumat peribadi pengguna Malaysia. Dasar ini menerangkan cara kami mengumpul, menyimpan, menggunakan, dan melindungi data anda di platform kami.
Berkuat kuasa: Januari 2026. Terpakai untuk semua pengguna berdaftar dan pelawat platform comel33.
Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda menggunakan platform comel33, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat bagi memastikan perkhidmatan berjalan dengan baik dan selamat untuk semua pengguna. Maklumat yang dikumpulkan merangkumi:
- Maklumat Akaun: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon, alamat emel, dan kata laluan yang dienkripsi semasa pendaftaran akaun baharu.
- Maklumat Pengenalan: Salinan dokumen pengenalan diri (seperti kad pengenalan atau pasport) yang diperlukan untuk proses pengesahan identiti sebelum pengeluaran pertama.
- Maklumat Pembayaran MYR: Butiran akaun bank tempatan, nama bank, nombor akaun, dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran dalam Ringgit Malaysia. Nombor kad pembayaran penuh tidak disimpan di pelayan kami.
- Maklumat Peranti & Pelayar: Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar, resolusi skrin, dan tetapan bahasa yang digunakan semasa mengakses platform.
- Data Penggunaan: Log aktiviti dalam platform, termasuk halaman yang dilawati, masa sesi, pasaran yang dilihat, pertaruhan yang dibuat, dan interaksi dengan ciri-ciri platform.
- Kuki & Teknologi Penjejakan: Kuki sesi dan kuki berterusan yang membantu platform mengingati pilihan anda, mengekalkan log masuk, dan meningkatkan prestasi semasa penggunaan.
Semua pengumpulan maklumat dilakukan atas asas keperluan yang sah dan dengan tujuan yang jelas. comel33 tidak mengumpulkan maklumat yang tidak berkaitan dengan operasi platform.
Tujuan Penggunaan Maklumat Anda
Maklumat yang dikumpulkan oleh comel33 digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform dan peningkatan pengalaman pengguna. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda terlebih dahulu.
Tujuan utama penggunaan data termasuk:
- Memproses pendaftaran akaun baharu dan mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan pematuhan.
- Menguruskan deposit dan pengeluaran dana dalam Ringgit Malaysia dengan selamat dan tepat.
- Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau akses tanpa kebenaran.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan pertanyaan atau aduan dengan berkesan.
- Menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan, atau perubahan polisi platform.
- Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk penambahbaikan ciri platform.
- Memastikan pematuhan kepada undang-undang dan peraturan yang berkenaan dalam bidang kuasa operasi.
comel33 tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan pemasaran pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit anda. Anda boleh menolak komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun.
Kuki, Penjejakan & Storan Setempat
Platform comel33 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi storan pelayar yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan betul. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk dan keselamatan borang. Tidak boleh dinyahaktifkan.
- Kuki Prestasi: Mengumpulkan maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah teknikal dan meningkatkan prestasi.
- Kuki Keutamaan: Menyimpan pilihan bahasa, tetapan paparan, dan konfigurasi lain yang anda tetapkan dalam platform.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar anda.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
comel33 menyimpan data pengguna di pelayan yang dilindungi dengan penyulitan peringkat tinggi dan kawalan akses yang ketat. Semua sambungan antara peranti pengguna dan pelayan kami menggunakan protokol HTTPS dengan pensijilan SSL yang sah. Kata laluan disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma yang selamat dan tidak boleh dibaca semula.
Tempoh penyimpanan data bergantung kepada jenis maklumat dan keperluan undang-undang. Data transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh tahun bagi tujuan pematuhan audit. Data akaun yang tidak aktif mungkin dipadam selepas tempoh masa tertentu mengikut dasar akaun platform.
Berkenaan perkongsian data dengan pihak ketiga, comel33 mematuhi prinsip berikut:
- Data pengguna tidak dijual atau dipindahkan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
- Kami hanya berkongsi data dengan pembekal perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform (seperti pemproses pembayaran) dan hanya setakat yang diperlukan untuk tujuan tersebut.
- Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan dasar kami.
- Maklumat pengguna boleh didedahkan kepada pihak berkuasa yang berwajib apabila diwajibkan oleh perintah mahkamah atau undang-undang yang berkenaan.
Hak Pengguna & Cara Menghubungi Kami
Sebagai pengguna comel33, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
- Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
- Hak Pembetulan: Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh mengemaskininya melalui tetapan profil atau menghubungi sokongan pelanggan.
- Hak Pemadaman: Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan yang ditetapkan oleh undang-undang untuk rekod kewangan.
- Hak Pembatasan Pemprosesan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda sementara permintaan atau aduan disiasat.
Dasar privasi ini mungkin dikemaskini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data atau keperluan undang-undang. Pengguna akan dimaklumkan tentang perubahan ketara melalui notis dalam platform atau emel berdaftar. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan dasar diterbitkan dianggap sebagai penerimaan versi baharu.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan privasi, permohonan akses data, atau aduan berkenaan pengendalian maklumat anda, sila hubungi pasukan perlindungan data comel33 di [email protected]. Anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim untuk panduan umum berkaitan privasi dan keselamatan akaun.
Soalan Tentang Privasi Data Anda?
Pasukan comel33 sedia membantu. Hubungi kami atau lawati bahagian bantuan untuk maklumat lanjut tentang cara kami melindungi data anda.